A3- niezwykły raport

Poznań, 14.04.2015 r.

www.konferencjalean.pl 2

Plan prezentacji

1. Materiał do prezentacji

2. Co to jest A3?

3. Jakie są trudności w przygotowaniu A3?

4. Jakie są korzyści z przygotowania A3?

www.konferencjalean.pl 3

Materiał do prezentacji

• Literatura

• Raporty A3 przygotowane przez studentów kierunku

Lean Management WSB w Poznaniu (42 raporty)

• Ankiety wypełnione przez studentów kierunku Lean

Management WSB w Poznaniu (49 ankiet)

• Doświadczenia własne prelegenta

www.konferencjalean.pl 4

Co to jest A3?

1.Kartka A3

2.Metodyka rozwiązywania problemów

3.Strukturą opartą na PDCA

4.Narzędzie do coachingu

5.Sposób komunikacji

6.Sposób podejmowania decyzji

7.Sposób zarządzania projektem

www.konferencjalean.pl 5

Co to jest rozwiązywanie problemów?

Faza

III

Pla

no

wan

ie d

ział

ań

www.konferencjalean.pl 6

Źró

dło

: Zarz

ądzać z

naczy u

czyć,

J.

Shook,

Lean E

nte

rpri

se I

nst

itute

Pols

ka,

2012

Szablon A3

www.konferencjalean.pl 7

Tekst czy obraz?

www.konferencjalean.pl 8

Przykład A3

www.konferencjalean.pl 9

Obszar problemu

33%

19% 19%

12%

7%

7%

3% Zbyt wysoki poziom defektów produktu

Niski standard obsługi klienta

Zbyt niska efektywność

Rozbieżności w stanach magazynowych

Opóźnienia w projektach

Reklamacje od klienta dotyczące produktu

Wdrażanie nowych pracowników

Analiza raportów A3

www.konferencjalean.pl 10

Obszar rozwiązania

55% 29%

5% 5%

2% 2% 2% Kompleksowe zmiany w procesach

Szkolenia/ praca standardowa

Przeprojektowanie maszyn

SMED

Przeprojektowanie produktu

Komunikacja z dostawcą

Nowe wskaźniki

Analiza raportów A3

www.konferencjalean.pl 11

Co jest trudne w A3?

0

5

10

15

20

25

30

Ankieta

www.konferencjalean.pl 12

Analiza, czyli 5 x dlaczego

Problemy z analizą: 1. Użycie 5x Dlaczego, czyli natura narzędzia (proces grupowy) 2. Mały zespół lub brak zespołu 3. Określenie jednej dominującej przyczyny

Ankieta

www.konferencjalean.pl 13

Zyski ze stosowania A3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Zdecydowanie tak

Tak Nie mam zdania

Nie Zdecydowanie nie

Dzięki A3 przekonałem innych, że problem jest i musimy spróbować go rozwiązań

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Zdecydowanie tak

Tak Nie mam zdania

Nie Zdecydowanie nie

Dzięki A3 zrozumiałem przyczyny problemu, który był analizowany

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Zdecydowanie tak

Tak Nie mam zdania

Nie Zdecydowanie nie

Dzięki przygotowaniu A3 rozwiązałem problem, który analizowałem

Ankieta

Ankieta

www.konferencjalean.pl 14

Gdybyś miał polecić A3 innym osobom to dlatego, że…

…pomaga uświadomić sobie, gdzie

znajduje się problem, co jest jego

przyczyną i jak można go rozwiązać

Autor anonimowy

Ankieta

www.konferencjalean.pl 15

• Najczęstszym bodźcem do działania jest zbyt wysoki poziom defektów produktu

• Rozwiązania najczęściej są kompleksowe, obejmujące użycie wielu narzędzi i technik

• Najtrudniejszym punktem A3 jest analiza (przejście z problemu na przyczynę za pomocą 5xdlaczego)

• Największym zyskiem z A3 jest możliwość systemowego zidentyfikowania przyczyny kluczowej problemu

Wnioski z analizy raportów i ankiet A3

DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ

Zbigniew Jarząbek