A Professional Services

8/3/2019 A Professional Services

1/12

OdbiorcaKlient Biznesowy

Data: 30.05.2011

Dokument przygotowany przez zesp DC S.A.

OPIS USUG


2/12

1 Mapa kompetencji .................................................................................................................................. 3

Rozwizania systemowe................................................................................................................ 31.1

Mapa kompetencjirozwizania mobilne ................................................................................... 71.2

2 Metodyka projektowa RS2I........................................................................................................................ 9

Metodyka projektowa (narzdzia) .............................................................................................. 102.1

3 Certyfikaty i dowiadczenia projektowe inynierw ............................................................................... 12


3/12

1MAPA KOMPETENCJIKompetencje DC S.A. w zakresie usug profesjonalnych obejmuj pene spektrum zagadnie,

obejmujcych rozwizania systemowe i mobilne, uruchamiane w rodowisku wasnym klienta

lub w chmurze.

Technology

Professional services

Mobile Cloud Private

Cloud

Infrastructure and Device Management Communication Management Workflow and Content Management System Security Management Application and Identity Management

ROZWIZANIA SYSTEMOWE1.1

Poniej przedstawiono list produktw i usug znajdujcych si w portfolio kompetencji DC S.A.

Dodatkowo skrcona lista usug znajduje si w Zaczniku nr 1 do niniejszej oferty.

1. Usugi w zakresie projektowania i wdraania infrastruktury usug katalogowych: Audyt rodowiska Active Directory Projekty i wdroenia infrastruktury Active Directory Migracja infrastruktury Active Directory z domen NT.40 lub wczeniejszych wersji Active

Directory 2000/2003/2008 do wersji 2008 R2.

Projekty i wdroenia systemw do zarzdzania tosamoci oraz infrastrukturycertyfikatw PKI

2. Usugi w zakresie projektowania i wdraania systemu komunikacji elektronicznej Exchange Projekty i wdroenia systemu komunikacji elektronicznej w oparciu o platform Microsoft

Exchange 2003/2007/2010

Migracja systemu poczty elektronicznej opartej o system Linux / Novell GroupWise / LotusDomino do serwera pracy grupowej Exchange

Projekty i wdroenia systemw wysokodostpnych typu klaster Exchange2003/2007/2010 oraz migracja systemu poczty elektronicznej z dowolnej platformy

3. Usugi w zakresie projektowania i wdraania systemw zarzdzania infrastruktur informatycznw oparciu o produkty MS System Center Essentials, MS System Center Operations Manager, MS

System Center Configurations Manager z rodziny System Center.

Optymalizacja zarzdzaniem infrastruktur stacji roboczych w oparciu o system MicrosoftSystem Center Configuration Manager (moduy: inwentaryzacja zasobw, zarzdzanie i

monitorowanie konfiguracj zasobw, dystrybucja oprogramowania, automatyczna

aktualizacja oprogramowania, automatyczna instalacja i migracja systemw operacyjnych,

zarzdzanie licencjami, zdalna pomoc, ochrona dostpu do sieci NAP)


4/12

Optymalizacja zarzdzeniem infrastruktury serwerw i stacji w oparciu o system MicrosoftSystem Center Operations Manager (moduy: monitorowanie serwerw i stacji,

monitorowanie usugi i aplikacji, ekspercka baza wiedzy o produktach, raportowanie

alerty i powiadomienia)

Optymalizacja zarzdzeniem infrastruktury serwerw i stacji w rednich i maych firmachw oparciu o system Microsoft System Center Essentials (moduy: monitorowanie

serwerw i stacji, monitorowanie usugi i aplikacji, ekspercka baza wiedzy o produktach,

raportowanie alerty i powiadomienia, automatyczna aktualizacja oprogramowania,dystrybucja oprogramowania, inwentaryzacja zasobw)

4. Usugi w zakresie projektowania i wdraania infrastruktury dostpu do Internetu Projekty i wdroenie centralnej platformy dostpu do Internetu i zasobw firmy oparciu o

system Threat Management Gateway 2010 (funkcje: reguy dostpu, VPN, publikacja

zasobw, kontrola pocze i analiza ruchu, buforowanie stron WWW, load balancing

czy i obsuga BGP)

Projekty i wdroenia centralnego systemu do publikacji zewntrznych zasobw firmy pozaorganizacj w oparciu o technologi VPN SSL i produkt Unified Access Gateway 2010

Projekty i wdroenia wielooddziaowej infrastruktury WAN w oparciu o wybraneurzdzenia sieciowe np.: 3COM, ZYXEL, Cisco, Checkpoint

5. Usugi w zakresie projektowania i wdraania systemw bezpieczestwa informacji w oparciu orodzin Microsoft ForeFront oraz dodatkowo McAfee i Symantec.

Projekty i wdroenia systemu bezpieczestwa antywirusowego i antyspamowego stacjiroboczych i serwerw przy pomocy systemu Forefront Client Security, Symantec Endpoint

Protection, McAfee Endpoint Protection

Projekty i wdroenia systemu bezpieczestwa antywirusowego i antyspamowego systemupoczty elektronicznej Exchange przy pomocy oprogramowania Forefront Server Security

for Exchange (wiele silnikw rnych producentw)

Projekty i wdroenia systemu bezpieczestwa antywirusowego i antyspamowego systemupracy grupowej Microsoft Sharepoint przy pomocy oprogramowania Forefront ServerSecurity for Sharepoint (wiele silnikw rnych producentw)

Migracja systemu ochrony antywirusowej i antyspamowej dla stacji roboczych i serwerww oparciu o produkt Forefront Client Security

Migracja systemu ochrony antywirusowej i antyspamowej dla serwerw Exchange iSharepoint w oparciu o produkty Forefront Server Security for Exchange i Sharepoint,

Projekty i wdroenia systemu bezpieczestwa antywirusowego dla stacji i serwerw orazpoczty elektronicznej w oparciu o produkty Mcafee Viruswall i Groupshield

6. Usugi w zakresie projektowania i wdraania systemw archiwizacji informacji w oparciu osystemy Symantec Backup Exec oraz System Center Data Protection Manager 2010 Budowa zautomatyzowanego systemu archiwizacji w oparciu o aplikacj Symantec Backup

Exec lub System Center Data Protection Manager

7. Usugi w zakresieprojektowania, wdraania i zarzdzania infrastruktury do wirtualizacji serwerww oparciu o rol Hyper-V systemu Windows Server 2008 oraz SCVMM 2007/2008/2008R2 lub

VMWare VSphere i VCenter:

Projekty i wdroenia infrastruktury do konsolidacji serwerw w oparciu o Windows Server

2008 R2 oraz System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 lub VMWare VSphere i

VCenter v4


5/12

8. Usugi w zakresie projektowania i wdraania faksowych i smsowych systemw komunikacyjnych woparciu o produkty firmy Fenestrae

Projekty i wdroenie systemu faksu elektronicznego w oparciu o system Fenestrae

Faxination Server 2010 (konektory: Fax, Exchange, SMTP, Printer Post Script or PCL, Fax

over IP, OCR, Folder, Web Services)

Projekty i wdroenie systemu faksowej i smsowej komunikacji elektronicznej w oparciu o

system Fenestrae Communication Server 2010 (konektory: Fax, SMS, SMSC, Telex,Exchange, SMTP, Sharepoint, Printer Post Script or PCL, Fax over IP, OCR, Folder, Web

Services, SAP, SQL, BizTalk, OCS)

9. Budowa kompleksowych rozwiza rozbudowy infrastruktury informatycznej obejmujcych ww.produkty.

10. Wykonywanie usug dedykowanych szkole powdroeniowych z ww. produktw.11. Wykonywanie usug opieki serwisowej i powdroeniowej dla ww. rozwiza


6/12

Infrastruktura i zarzdzanie

tosamoci

Komunikacja Zarzdzanie infrastruktur Zarzdzanie obiegiem

informacji

Bezpieczestwo

Grupy robocze - Windows

95/98/ME/NT4.0

Wrk/2000/XP/Vista

Email, Telephone, Voice (Unified

Messaging) Microsoft Exchange

2007, 2010, Fancyfon

Systems Management Server 2.0,

2003, System Center Configurations

Manager 2007 (Stacje)

Microsoft Sharepoint Services 2.0,

3.0, 4.0

Internet Security and Acceleration

Server 2000/2004/2006, Thread

Management Gateway

Domeny Windows NT40, Email Microsoft Exchange

2000/2003

Microsoft Operations Manager

2005, System Center Operations

Manager 2007 (Serwery)

Microsoft Sharepoint Server 2003,

Microsoft Office Sharepoint Server

2007/2010

Forefront Client Security, McAfee

EPO + Viruswall

Active Directory Windows

2000/2003/2008

SMS, Fax - Fenestrae

Communication Server 5.0, 6.0,

2007, 2008

System Center Essentials (Stacje i

serwery)

DC Portal (DC-Helpdesk, DC-eBOK,

DC-Projekty, DC-Dokumenty, DC-

Zamwienia, inne)

Forefront for Exchange, Sharepoint

2007, 2010, McAfee GroupShield

Forefront Identity Manager 2010

(Single Sign On)

Fax Faxination Server 5.0, 6.0,

2007, 2008, 2010

System Center Virtual Machine

Manager 2008, VMware

Voice, Video - Office Communication

Server 2007, Lync Server 2010

System Center Data Protection

Manager 2007, Symantec Backup

Exec

IAG 2007, Forefront Unified Access

Gateway (brama VPN SSL)

SQL Server 2000/2005/2008 SQL Server 2000/2005/2008 SQL Server 2000/2005/2008 SQL Server 2005/2008

MSDE 2000/SQL Express 2005 MSDE 2000/SQL Express 2005 MSDE 2000/SQL Express 2005 MSDE 2000/SQL Express 2005

Virtual PC 2004/2007 Virtual PC 2004/2007 Virtual PC 2004/2007 Virtual PC 2004/2007 Virtual PC 2004/2007

HyperV, Virtual Server 2005 HyperV, Virtual Server 2005 HyperV, Virtual Server 2005 HyperV, Virtual Server 2005 HyperV, Virtual Server 2005

Microsoft Failover Cluster

2003/2008 + WNLB


2003/2008 + WNLB


2003/2008 + WNLB


2003/2008 + WNLB


2003/2008 + WNLB


7/12

MAPA KOMPETENCJIROZWIZANIA MOBILNE1.2DC S.A. jest partnerem polsko-irlandzkiej firmy FancyFon sp. z o.o., producenta oprogramowania

klasy Device ManagementFAMOC. Technologie rozwijane przez FancyFon uznane zostay przez czoowe

firmy audytorskie rozwiza informatycznych min przez Gartnera czy Forester Research.

FAMOC to elastyczna platforma do zarzdzania rodowiskiem mobilnym (floty telefonw komrkowych)

umoliwiajca:

1. Zarzdzanie zasobami mobilnymi Kompletna baza danych o zasobach mobilnych Centralizacja i automatyzacja zarzdzania flot mobiln Monitorowanie parametrw pracy urzdze

2. Zarzdzanie aplikacjami Instalacja, upgrade i inwentaryzacja softwareu Monitorowanie pracy krytycznych aplikacji

3. Zdalne zarzdzanie konfiguracjami Konfiguracja pocze sieciowych i poczty email Synchronizacja danych Implementacja polityki korporacyjnej

4. Zarzdzanie bezpieczestwem Ochrona danych i szyfrowanie pamici Regularny backup/restore danych Zdalne czyszczenie pamici Zarzdzanie malwarem

5. Zdalne wsparcie Zdalna diagnostyka i analiza stanu urzdzenia Pena kontrola nad klawiatur i wywietlaczem Dostp do konfiguracji, aplikacji, procesw

Aplikacja umoliwia magazynowanie danych o zasobach oraz automatyczn inwentaryzacj urzdze

min. w zakresie nastpujcych ich parametrw: Urzdzenia(model, producent, IMEI, OS, dane serwisowe, uytkownicy) Software (parametry zainstalowanych aplikacji, blacklist, zarzdzanie bezpieczestwem i

aplikacjami antywirusowymi, zajto

Karty SIM (umowy, usugi, limity) Uytkownicy (dane osobowe i kontaktowe, ustawienia osobiste) Statystyki i raporty (wygasajca gwarancja, urzdzenia w serwisie, identyfikowanie najbardziej

zawodnych telefonw)

Monitoring i alerty (log, alarmowanie o bdach, telefonach, ktre nie odezway si do systemu,wykrycie zmiany karty SIM)

Siln stron aplikacji jest funkcjonalno pozwalajca na zdalne zarzdzanie aplikacjami i licencjami

zainstalowanymi na telefonach komrkowych. Aplikacja pozwala na scentralizowan obsug tych


8/12

procesw bez koniecznoci dostpnoci fizycznej do telefonu komrkowego. Dotyczy to takich operacji

jak:

Automatyczne wykrywanie platformy i modelu urzdzenia / telefonu Wgld w biece parametry wykorzystywanych aplikacji Zdalna dystrybucja, instalacja i konfiguracja oprogramowania i inne


9/12

2METODYKA PROJEKTOWA RS2IPrace analityczne i projektowe prowadzone w ramach Rozwoju Systemowej Infrastruktury

Informatycznej s realizowane zgodnie z autorsk metodologi projektow RS2I firmy DC SA. Obejmuje

ona opracowanie nastpujcych zagadnie projektowych wyspecyfikowanych poniej.

Identyfikacja celw biznesowych i definicja zaoe projektowychEfektem prac analitycznych tej fazy projektu bdzie zdefiniowanie celw biznesowych, ktre klient

osignie w efekcie projektu RS2I (Rozwj Systemowej Infrastruktury Informatycznej). Cele biznesowe

bd determinowa techniczne zaoenia projektowe w poszczeglnych obszarach narzdzi

systemowych, majcych bezporednie przeoenie na procesy klienta.

Dotyczy to takich obszarw jak komunikacja, bezpieczestwo, wsparcie aplikacyjne o charakterze

transakcyjnym (np. ERP, CRM, praca grupowa etc).

Audyt rodowiska informatycznego (systemowego i aplikacyjnego)

Efektem audytu rodowiska informatycznego klienta bdzie kwalifikacja istotnych z punktu widzenia

rozwiza systemowych elementw IT: Procesw, organizacji i administracji systemami Infrastruktury informatycznej w tym urzdze sieciowych, adresacji IP, czy, serwerw wraz z

rolami, ktre speniaj,

Stacji roboczych pod ktem zarwno projektw systemowych jak i pozostaych projektw. Aplikacji systemowych, transakcyjnych i bazodanowych

Na etapie audytu okrelone zostan czynniki ryzyka zwizane rozwojem, upgradem lub migracj

rozwiza systemowych oraz plan ich agodzenia.

Opis aktualnej i docelowej architektury fizycznej i logicznej

W tej czci opracowania zostanie opisana aktualna architektura systemw klienta w warstwie fizycznej

(sprzt) i logicznej oraz zaproponowana bdzie koncepcja docelowej architektury systemw w ramach

topologii sieci firmowej. Dla rozwiza systemowych zarekomendowane bd modyfikacje z podziaem

rl na poszczeglne serwery.

Opis koncepcji i projekt rozwiza w obszarze usug katalogowych, usug komunikacyjnych ibazodanowych.

Na etapie definiowania opisu koncepcji w poszczeglnych obszarach zostanie okrelony sposb, w jaki

wymagania biznesowe i zaoenia projektowe zostan zaimplementowane. Etap ten obejmuje

przedstawienie koncepcji indywidualnych dostosowa potrzebnych do spenienia wymaga okrelonych

podczas audytu rodowiska. Zaproponowane tu bd nietylko rutynowe dziaania podniesienia wersji

ale rwnie dziaania zmierzajce do wykorzystania przez uytkownikw zaawansowanych funkcji

oprogramowania komunikacyjnego.

Upgrade oprogramowania systemowego uwzgldni plany wdroeniowe oprogramowania biznesowego

(np. CRM, ERP) Wanym elementem bdzie opracowanie koncepcji wspierajcych urbanizacj

systemw, takich jak MDM czy szyna integracyjna.

Opis koncepcji i projekt rozwoju w obszarze aplikacji wspierajcych dziaania IT

W tej czci dokumentu zostanieprzedstawiony opis koncepcji systemw dotyczcych innych obszarw,

ktre wspieraj bezporednie dziaania IT u klienta. Dotyczy to takich dziedzin jak: backup, zapewnienie

bezpieczestwa systemw i ochrony danych, wirtualizacja, mobilno.

Wymagania licencyjne i sprztowe

W czci szstej zostan przygotowane rekomendacje sprztowe w obszarze serwerw fizycznych i

wirtualnych, rozbudowy macierzy oraz zaoenia licencyjne dotyczce oprogramowania do realizacji

projektw systemowych.


10/12

Budowa harmonogramu projektw systemowych

W tej czci opracowania przedstawiony bdzie Wstpny Harmonogram Prac zwizanych z rozwaanymi

powyej projektami systemowymi, ktre odzwierciedla bd zarwno wymagania merytoryczne

(techniczne) projektw jak i projekcje budetowe klienta.

Rekomendacje szkole wewntrznych dla uytkownikw i zewntrznych dla administratorw

Majc na uwadze potrzeb szkole uytkownikw aplikacji jak i administratorw, w dokumencie

zaproponowane zostan szkolenia adekwatne do poziomu umiejtnoci i wymaganego zakresu

przedmiotowego aplikacji. Rozwaone bd tu zarwno szkolenia jednorazowe jak i cykliczne. Pozwoli to

na pene wykorzystanie, szerokiego wachlarza funkcjonalnoci dostpnych w posiadanych przez klienta

aplikacjach.

METODYKA PROJEKTOWA (NARZDZIA)2.1

Narzdzia i rodki wspierajce projekt Rozwoju Systemowej Infrastruktury Informatycznej.

W celu pomocy klientom w osigniciu doskonaoci operacyjnej w ramach caego cyklu ycia usug IT oraz zapewnieniu

najwyszej efektywnoci realizowanych prac projektowych, poszczeglne fazy projektu realizujemy w sposb uporzdkowany

zgodnie zaoeniami metodyki Microsoft Operations Framework (MOF) wspierajc si narzdziami i rodkami przygotowanymi

przez firm DC SA.

Microsoft Operations Framework jest prb adaptacji zgodn z zaleceniami metodyki ITIL, ktra opisuje zbir dobrych praktyk

w zarzdzaniu i obsudze informatyki, ale dopasowan dla organizacji uywajcej technologi Microsoft . MOF dostarcza

wskazwek, ktre pozwalaj osign stabilno, dostpno, zarzdzanie i wparcie rozwiza opartych na technologiach

Microsoftu. Opisuje zagadnienia zwizane z ludmi, procesami i technologi w zakresie dotyczcym zarzdzania

skomplikowanymi, heterogenicznymi rodowiskami.

MOF jest adresowany jako sposb postpowania w zarzdzaniu rozwizaniem, aby dostarczy usug. Uzupenia on wzorzec

metodyki Microsoft Solution Framework, ktry pozwala zrozumie potrzeb usugi i stworzy rozwizanie. MSF i MOF zawieraj

spjne, mierzalne i powtarzalne procesy prowadzce do dostarczania i zarzdzania rozwizaniami IT w sposb kompetentny i

efektywny. Firma DC SA wspiera swoich klientw na wszystkich etapach cyklu ycia projektw informatycznych od definiowania

potrzeb biznesowych, wizji budowy rozwizania, procesu planowania projektw, sprawnej ich realizacji, a nastpnie

wiadczenie wsparcia po optymalizacje i zarzdzanie procesem zmian.


11/12

Na co dzie podczas budowania rozwiza w oparciu o produkty Microsoft (i inne) korzystamy z dokumentacji przygotowanej

przez producentw zwizanej z planowaniem, wdraaniem, zarzdzeniem operacyjnym i rozwizywaniem problemw.


12/12

3CERTYFIKATY I DOWIADCZENIA PROJEKTOWEINYNIERW

Pracownicy DC S.A. zdobyli nastpujce kwalifikacje(stan na dzie 30. maja 2011):

Posiadane tytuy

IT Professional: Enterprise Messaging Administrator

Technology Specialist: Microsoft Forefront Client and Server Configuration

Systems Engineer: Messaging Microsoft Windows Server 2003

Systems Administrator: Messaging Microsoft Windows Server 2003

Systems Engineer: Microsoft Windows Server 2003

Systems Administrator: Microsoft Windows Server 2003

ProfessionalMCP 2.0 -- Certified Professional

Intel Certified Integration Specialist 2000

Zdane egzaminy

238 PRO: Deploying Messaging Solutions with Microsoft Exchange Server 2007

237 PRO: Designing Messaging Solutions with Microsoft Exchange Server 2007236 TS: Exchange Server 2007, Configuring

285 Designing a Microsoft Exchange Server 2003 Organization

284 Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003

297 Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Network Infrastructure

294 Planning, Implementing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure

293 Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure

291 Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure

290 Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment

86 Implementing and Supporting Microsoft Systems Management Server 2.0

270 Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional

299 Implementing and Administering Security in a Microsoft Windows Server 2003 Network

557 TS: Microsoft Forefront Client and Server, Configuring

Wybrane wdroeniaProjekt i wdroenie klastra SQL i farmy SharePoint

Projekt i wdroenia klastra MS SQL 2005

Projekt i wdroenie klastra Exchange 2003

Projekt i wdroenie systemu pracy grupowej w oparciu o Active Directory i SharePoint

Projekt i wdroenie systemu obiegu dokumentw w oparciu o rodowisko SharePoint

Utworzenie klastra Exchange 2003 i migracja systemu poczty elektronicznej

Migracja systemu poczty Exchange 2003 do Exchange 2010

Migracja systemu poczty do Exchange 2003

Migracja MS Exchange 5.5 do MS Exchange 2000

Projekt i migracja poczty elektronicznej z systemu Novell GroupWise do Exchange 2007

Projekt procesu konsolidacji serwerw i wdroenie wirtualizacji w oparciu o Windows Server 2008 oraz System Center

Virtual Machine Manager 2008

Przygotowanie i wykonanie szkolenia z zakresu wirtualizacji dotyczcego konsolidacji rodowisk serwerowych

przedsibiorstw

Projektu i migracja systemu ochrony antywirusowej i antyspamowej dla stacji roboczych i serwerw w oparciu o produkt

Forefront Client Security oraz Forefront Server Security for Exchange i Sharepoint

A Professional Services

Documents

Transcript of A Professional Services