7 KLUCZOWYCH

OBSZARÓW

KOMUNIKACJI

SZKOLENIE

KUŹNIA

PRZEDSIĘBIORCZOŚCI

Grudzień 2013 r.

Marta Smyrska

KIM JESTEM?

CO TO JEST KOMUNIKACJA ?

Komunikacja to wysyłanie sygnałów,

które odbiorca jest w stanie

wychwycić i zrozumieć

POCOSIĘKOMUNIKUJEMY?

1. Przetrwanie/praca zarobkowa (BIZNES)

2. Znalezienie i utrzymanie partnera życiowego (ZWIĄZEK)

3. Wychowywanie dzieci/przekazywanie wiedzy (EDUKACJA)

KLUCZOWYCH OBSZARÓW KOMUNIKACJI

1. WARTOŚCI

2. STRATEGIA

3. TAKTYKA

4. TREŚCI

5. RELACJE Z MEDIAMI

6. KRYZYSY

7. EWALUACJA

1. WARTOŚCI

„Nie możesz działać w sposób rozbieżny z tym, za kogo się uważasz”

ZIG ZIGGLAR

ZACZNIJ OD DLACZEGO

Simon Sinek w książce „Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action”

„Ludzie nie kupują tego, co robisz. Oni kupują to, dlaczego to robisz”.

HOW

WHAT

WHY

SZTUKA PRZEKONYWANIA

1. Zdobądź zaufanie przez empatię

2. Podawaj fakty istotne dla odbiorcy

3. Wskaż korzyści, wynikające z twojej propozycji

4. Odwołuj się do konkretnych przykładów

5. Zbuduj zaangażowanie poprzez ładunek emocjonalny

ZABIERZ GŁOS!

ZOBACZ JAK W FILMIE „LEGALNA BLONDYNKA 2” BOHATERKA

PRZEKONAŁA KONGRESMENÓW DO SWOICH RACJI!

2. STRATEGIA

„Najpierw odnieś zwycięstwo, a dopiero potem stawaj do walki”

ZASADA SAMURAJÓW

STRATEGIA MARKETINGOWA

CO POWINNIŚMY ZROBIĆ, DLACZEGO I PO CO?

JAK WYSZŁO? CO OSIĄGNĘLIŚMY?

CELE WG SMART

PROSTE

MIERZALNE

OSIĄGALNE

ISTOTNE

OKREŚLONE W CZASIE

STUDIUM PRZYPADKU: BRAND24 - ZAUFANIE

Ilustracja z książki „Gadu, gadu, kwa, kwa”, wyd. Dwie Siostry

STUDIUM PRZYPADKU: ZUZIA GÓRSKA - EMOCJE

STUDIUM PRZYPADKU : SHOW ROOM - EKSPERTYZA

3. TAKTYKA

To nie duzi zwyciężają małych, lecz szybcy - powolnych!

EBERHARD VON KUENHEIM

NASŁUCHIWANIE

BRAND24

NEWSPOINT

SENTIONE

NADAWANIE

NARZĘDZIA

4. TREŚCI

To, że właśnie wystartowaliście nie jest żadną informacją.

MIKE BUTCHER, NACZELNY TECHCRUNCH EUROPE

NOWY MARKETING

powinien polegać na dostarczaniu

treści dokładnie w tym momencie,

w którym odbiorcy jej potrzebują

MARKETING TREŚCI (CONTENT MARKETING)

5 PRZYKAZAŃ MARKETERA - WYDAWCY

1. Działaj zgodnie ze strategią komunikacji

2. Zapewnij zasoby

3. Staraj się być użyteczny

4. Sprzedawaj bez sprzedawania

5. Myśl społecznościowo, a nie cyfrowo

OPOWIADAJ HISTORIE

5. RELACJE Z MEDIAMI

Napisz coś, co warto przeczytać, albo zrób coś, o czym warto napisać.

BENJAMIN FRANKLIN

CO LUBIĄ MEDIA?

JAK TWÓJ PRODUKT LUB USŁUGA POPRAWIA ŻYCIE LUB BIZNES

NOWOŚCI

TRENDY

STATYSTYKI

RAPORTY

PO CO ZDOBYWAĆ WZMIANKI W MEDIACH?

1. Budowanie zaufania

2. Docieranie do nowych klientów

3. Angażowanie fanów

4. Re-publikacja

KOMUNIKAT PRASOWY

6. KRYZYSY

Kryzys po chińsku składa się z dwóch wyrazów: niebezpieczeństwo i szansa.

BENJAMIN FRANKLIN

KRYZYS KOMUNIKACYJNY

KOMUNIKACJA KRYZYSOWA

ZASADA 5 P

1. Pokaż ludzką twarz

2. Przyznaj się i przeproś

3. Podejmij działania

4. Powetuj straty

5. Popraw się

Pamiętaj:

Kryzys aktywizuje nie tylko przeciwników marki, ale i jej ambasadorów!

WYBIERZ DROGĘ UCZĄCEGO SIĘ

7. EWALUACJA

Mierz wysoko! Nawet jeśli nie trafisz na księżyc zawsze znajdziesz się wśród gwiazd

LES BROWNS

ODBIÓR KOMUNIKATUFA Z A I – P O Z N AW C Z A

FA Z A I I – E M O C J O N A L N A

FA Z A I I I - B E H AW I O R A L N A

MODEL POMIARU EFEKTÓW

EKSPOZYCJA

Liczba wejść

Liczba UU

Ranking wyszukiwarki

Liczba i wydźwięk

komentarzy

Share of Voice

Zawartość informacji

ZAANGAŻOWANIE

Kliknięcia

Wyświetlenia

Polubienia

Czytelnictwo postów

Dzielenie się

Komentarze i opinie

Zapamiętanie

informacji

WPŁYW

Rozważenie zakupu

Czytelnictwo artykułu

Skojarzenie z marką

Zmiana świadomości

Zmiana postaw

DZIAŁANIE

Wizyta w sklepie

Kupno produktu

Polecenie znajomemu

Zmiana nawyków

Badanie Dona Bartholomewa, 2008

PORADY KATIE D. PAINE*

1. Eksperymentuj

2. Zobacz co działa

3. Rób tego więcej

4. Wciąż mierz efekty

5. Dostosuj swoje działania

*Amerykański ekspert w dziedzinie pomiaru komunikacji, w wywiadzie dla Anny Miotk

PODSUMOWANIE

Zaczynaj od dlaczego Stwórz plan, który określi

Twój cel oraz ustal

po czym zorientujesz się,

że go osiągnąłeś

Naucz się

opowiadać

historie

LEKTURY

BLOGERZY

Jacek Kotarbiński Paweł Tkaczyk Anna Miotk

MARKETING BRANDING EFEKTYWNOŚĆ

Marta Smyrska

SMYRSKA PR

+48 604 418 785

biuro@smyrska.pl

www.smyrska.pl