30 Tips Para Hablar en Publico

8/8/2019 30 Tips Para Hablar en Publico

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30 TIPS PARA HABLAR EN PUBLICO

TIPS

TIP 1. Hablar en pblico TIP 2. Miedo a hablar en

pblico TIP 3. Preparacin de la

intervencin TIP 4. Estilo de la intervencin TIP 5. Pblico TIP 6. Lugar de la intervencin TIP 7. Duracin de la

intervencin TIP 8. Discurso TIP 9. Idea clave TIP 10. Introduccin

TIP 11. Desarrollo TIP 12. Conclusin TIP 13. Ensayo TIP 14. Da del acto TIP 15. Presentacin

TIP 16. Intervencin TIP 17. Voz TIP 18. Lenguaje TIP 19. Mirada TIP 20. Lenguaje corporal TIP 21. Imagen TIP 22. Medios de apoyo visual TIP 23. Fichas de apoyo TIP 24. Captar la atencin del

pblico TIP 25. Flexibilidad e

improvisacin TIP 26. Reaccin del pblico

TIP 27. Situaciones difciles TIP 28. Preguntas y respuestas TIP 29. Debate TIP 30. Crticas

TIP 1Hablar en pblico

Cuando uno va a hablar en pblico es fundamental tener claro el objetivo de laintervencin: Se quiere transmitir una informacin (por ejemplo, resultados dela empresa). Se quiere manifestar una opinin sobre un tema determinado.Simplemente se quiere entretener, etc. Y a la consecucin de dicho objetivodebe orientarse la intervencin.

Hablar en pblico no se limita a tomar a palabra y "soltar" un discurso; hablaren pblico consiste en lograr establecer una comunicacin efectiva con elmismo, en la que uno sea capaz de transmitir sus ideas. Hablar en pblico esuna oportunidad que hay que saber aprovechar. Un grupo ms o menosnumeroso de personas estar escuchando al orador, quien tiene una ocasinnica para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos. Por ello, lasintervenciones hay que prepararlas a conciencia, lo que implica no limitarse aelaborar el discurso, sino que hay que ensayar la forma en la que se va aexponer: El orador tiene que conseguir que el pblico se interese por lo que lesva a decir y esto exige dominar las tcnicas de la comunicacin. Una cosa esconocer una materia y otra muy distinta es saber hablar de la misma. Conocerel tema es una condicin necesaria pero no suficiente: hay que saber exponerlode una manera atractiva, conseguir captar la atencin del pblico y noaburrirles. El orador tiene que resultar interesante, sugerente, convincente, etc.Cuando se va a hablar sobre un tema lo primero que el orador tendr que


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hacer es dominarlo. En el momento en el que tome la palabra deber tener unconocimiento sobre el mismo muy superior del que tiene el pblico. El oradortiene que tener algo interesante que transmitir. Uno debe evitar a toda costahablar sobre un tema que apenas domine ya que correra el riego de hacer elridculo. Escribir el discurso es slo una parte del trabajo y probablemente no lams difcil, ni tampoco probablemente la ms determinante a la hora de

alcanzar el xito. El cmo se expongan esas ideas juega un papel fundamental.Un mismo discurso puede resultar u tremendo xito o un rotundo fracaso enfuncin de la habilidad del orador en su exposicin. Aunque resulta naturalestar algo nervioso cuando se va a hablar en pblico, hay que tener muy claroque el pblico no es el enemigo, que se encuentra acechando a la espera delms mnimo fallo para saltar sobre el orador. Muy al contrario, cuando elpblico acude al acto es porque en principio le interesa el tema que se va atratar y entiende que el orador tiene la vala suficiente para poder aportarlealgo. Cuando se habla en pblico hay que estar pendiente no slo de lo que sedice, sino de cmo se dice, del vocabulario que se emplea, de los gestos, delos movimientos, de la forma de vestir, etc. Todo ello ser valorado por elpblico y determinar el mayor o menor xito de la intervencin.

TIP 2Miedo a hablar en pblico

Como se ha comentado en la TIP anterior, el pblico no es el enemigo, sinoque, bien al contrario, son personas que consideran que el orador puedeaportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchndole. Por ello, no sedebera tener un miedo desproporcionado a hablar en pblico, algo que, sinembargo, suele ser bastante habitual. Tener miedo antes de una intervencinpblica es algo natural, por lo que uno no debera ser excesivamenteautocrtico consigo mismo por que le ocurra esto, y no por ello ha deconsiderarse una persona dbil e insegura. Hay que analizar este miedo que auno le atenaza y tratar de descubrir las causas que lo originan. Uno se darcuenta de que gran parte de este miedo es irracional, no obedece a motivoslgicos (miedo de hacer un ridculo espantoso, de que se ran de uno, detartamudear, de caer en desgracia, de hundir el prestigio profesional, de que leabucheen). Son situaciones que no van a ocurrir y por lo tanto este miedohay que rechazarlo por absurdo.

Otro tipo de miedo s puede ser racional: obedece a situaciones adversas quepueden presentarse (quedarse en blanco, no saber contestar a una pregunta,que no funcione el proyector, etc.).Frente a este miedo racional lo que hay quehacer es tomar todas las medidas posibles para reducir al mnimo las

posibilidades de que estas situaciones se produzcan (por ejemplo, llevandofichas de apoyo, preparando el discurso a conciencia, verificando previamentede que el proyector funciona correctamente, etc.).

A veces tambin preocupa el pensar que el pblico pueda darse cuenta delmiedo que uno tiene (sudores, temblor en el habla o en las piernas, carademacrada, etc.), pero es muy difcil que esto ocurra: Son reacciones fsicasque uno percibe intensamente pero que apenas son percibidas por terceros.Adems, en el caso hipottico de que as fuera, el pblico pensara que son


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reacciones muy naturales, que a cualquiera le podra ocurrir. La mejor forma decombatir el miedo es con una adecuada preparacin: hay que trabajar yensayar la intervencin con rigurosidad.

Cuando se domina la presentacin se reducen drsticamente las posibilidadesde cometer errores; esto genera confianza y disminuye el nivel de ansiedad.

Tambin resulta muy til pensar en positivo, es decir, en la satisfaccin tanenorme que a uno le producira obtener un gran xito. El orador debe autoconvencerse de que con una buena preparacin este xito est al alcance de lamano. Otro modo de combatir el nerviosismo es realizar, unas horas antes dela intervencin, algn ejercicio fsico intenso (un partido de tenis, salir a correr,etc.). Esto contribuye a quemar energas y genera un cansancio fsico quecontribuye a calmar los nervios.

Cuando llega el momento de la intervencin uno debe auto imponersetranquilidad, especialmente en los momentos iniciales de misma. Si unoconsigue sentirse cmodo al principio, es posible que mantenga esta lneadurante el resto de la intervencin. Subir al estrado con tranquilidad, sin prisas,

mirar al pblico unos instantes mientras se le saluda, ajustar el micrfono,organizar las notas... y comenzar a hablar despacio. A lo que nunca se deberecurrir es a tomar pastillas o un par de "copitas", ya que podran generar unestado de aturdimiento que dificultase la exposicin. En todo caso, un ciertogrado de nerviosismo puede que no venga mal, ya que permite iniciar laintervencin en un estado de cierta agitacin, de mayor energa.

TIP 3Preparacin de la intervencin

A la hora de preparar el discurso hay que tener en cuenta: a) Pblico asistente:el discurso tiene que ser apropiado para el pblico que va a asistir. Hay que verqu temas le pueden interesar, cual puede ser su nivel de conocimiento sobreel mismo, hay que utilizar un lenguaje adecuado, tener en cuenta si conoce ono trminos tcnicos, etc. No es lo mismo explicar los resultados del ejercicio ala junta general de accionistas, que a los empleados de la sociedad. En elprimer caso ser un discurso mucho ms formal. Tampoco es lo mismo hablarsobre el cambio climtico ante una comisin de cientficos, que en un colegiomayor. El nivel de precisin y el lenguaje tcnico que se pueden utilizar sonmuy diferentes en ambos casos. Tampoco es lo mismo hablar ante 10personas que ante 1.000. En el primer caso hay ms posibilidades deinteraccin con el pblico, ms cercana; en el segundo caso el discursotender a ser mucho ms formal. b) Objeto de la intervencin. Hay que tener

muy claro el motivo de la intervencin. Felicitar a los empleados por los buenosresultados, comunicar un recorte de plantillas, felicitar a un empleado por sus25 aos en la empresa, convencer al pblico para que vote por un determinadopartido poltico, etc. El discurso puede tener por objeto informar, motivar,entretener, advertir, amonestar etc., y en funcin de ello habr que adaptar elestilo del mismo: formal o informar, serio o entretenido, cercano o distante,monlogo o participativo, etc.c) Tema a tratar: segn el tema que se vaya atratar el estilo del discurso puede ser radicalmente diferente. No es lo mismohablar en el Pleno del Ayuntamiento sobre los presupuestos del ao, que sobre


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la organizacin de las fiestas patronales. No es lo mismo dirigirse a losempleados para explicarles los resultados del ao, que presentarles los nuevosobjetivos. En el primer caso se busca comunicar (lenguaje preciso) y en elsegundo motivar (discurso ms apasionado y entusiasta). d) Lugar de laintervencin. El lugar del acto imprime tambin carcter. No es lo mismo hablaren un auditorio, en la sala de reuniones de la empresa, en una fiesta de

cumpleaos, en un banquete de boda, etc. e) Tiempo de la intervencin: el tipode discurso ser completamente diferente dependiendo de si va a durar 5minutos o si va a durar una hora y media. Las posibilidades de improvisar, deprofundizar en la materia, de estructurar el discurso (introduccin, desarrollo yconclusin), de utilizar fichas de apoyo, de utilizar transparencias, etc.), varanen uno y otro caso. Todos estos aspectos habr que tenerlos en cuenta a lahora de definir el tipo de intervencin que se quiera presentar.

TIP 4Estilo de la intervencin

Cuando se habla en pblico, el estilo de la intervencin va a depender de

diversos factores, entre ellos los que se sealaron en la TIP anterior. Es decir,en funcin del motivo de la intervencin, del objetivo que se pretendeconseguir, del pblico asistente, etc., el discurso tendr un estilo determinado.Un mismo tema se puede presentar de maneras muy diferente (por ejemplo, lapresentacin de los resultados de una empresa variar segn se trate de rendircuentas ante los accionistas o de felicitar a los empleados por los objetivosconseguidos). No se puede pretender hablar en pblico siempre de la mismamanera: hay que ajustar el estilo de la intervencin a las caractersticas decada ocasin, ya que si no se hiciera la actuacin podra resultar en un enormefracaso (con independencia de que uno sea un experto en la materia). Lascaractersticas que definen el estilo de una intervencin son numerosas: Formalo informal Serio o desenfadado Sobrio o entusiasta Cercano o distanteRiguroso o generalista Monlogo o participativo Con apoyo visual (proyector) ono Etc. Ejemplos: Discurso en un acto oficial: ser un discurso formal, sobrio yriguroso. Presentacin de un proyecto tcnico: ser un discurso muy tcnico ypreciso, el estilo puede ser ms informal y cercano, se utilizar apoyo visual,posibilidad de preguntar, etc. Discurso de inauguracin de las fiestas locales:informal (aunque no por ello menos preparado), entusiasta, divertido (conancdotas, toques de humor, irona, etc.), cercano, etc. Palabras improvisadasen un banquete de boda: informal, familiar, entraable, breve, etc. El oradorbuscar darle a su intervencin aquella orientacin con la que pueda lograr elmayor impacto posible con el pblico. Si no se tiene claro cual es el enfoqueapropiado, habra que hablar con los organizadores del acto o con alguna

persona experta para conocer su opinin. En caso de duda es preferibleadoptar la opcin ms conservadora: resulta menos llamativo hablar de maneraformal en un acto informal, que hablar de manera informal en un acto formal. Laforma de vestir tambin puede venir determinada por el tipo de acto (no es lomismo intervenir en el Congreso de los Diputados que en un meeting poltico).Si no se cuidan todos estos detalles, puede suceder que el orador no consigacaptar la atencin del pblico, quien se ir con la impresin de que el discursoha estado completamente fuera de lugar. Una ltima observacin: Un toque de


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humor, sabiamente administrado, no est reido con la seriedad ni con el rigor(adems, ayuda a acercarse a la audiencia).

TIP 5Pblico

Cuando se habla en pblico lo primero que hay que buscar es captar suinters y atencin, con vistas a que la comunicacin resulte efectiva. Hablar aun pblico que no muestra inters es perder el tiempo. Si el pblico asiste alacto es porque le interesa, porque espera obtener algo (aprender, conocerotros puntos de vista, pasar un rato agradable, etc.), por lo que hay que intentarno defraudarle. No hay que ver al pblico como al enemigo. Hay que prepararel discurso en funcin del pblico que se espera que asista: Tratando un temaque le interese (si el orador tiene la opcin de poder elegir).Utilizando unlenguaje apropiado, comprensible; no se deben utilizar trminos que le resultenextraos (no es lo mismo dirigirse a universitarios que a un grupo de jubilados).Un mismo tema se puede abordar de manera diferente en funcin del pblicoobjetivo. Una presentacin sobre el buen comportamiento del paro en Espaa

ser diferente si se realiza en el Congreso de los Diputados o si tiene lugar enun meeting poltico (en el primer caso ser una presentacin ms formal,distante y sobria, mientras que en el segundo caso puede ser ms informal yapasionada). Aunque hasta el momento de la intervencin no se tendr unaidea exacta del pblico asistente, habra que hablar previamente con losorganizadores del acto para que indiquen qu tipo de pblico se espera queasista. Un aspecto que conviene tener en cuenta es si se trata de un grupohomogneo (por ejemplo, alumnos de la facultad de derecho) o no (porejemplo, el pblico de las fiestas locales), ya que el discurso deber ir dirigido atodos ellos. No se deben utilizar trminos o expresiones que parte del pblicono conozca, ni entrar en unos niveles de detalle que a una parte del pblicopueda no interesarle, o que sencillamente no sea capaz de entender. Tambinhay que informarse del nmero previsto de asistentes: No es lo mismo dirigirsea 10 que a 300 personas. Esto influir en la capacidad de interactuar(preguntar, debatir, etc), en la necesidad o no de utilizar micrfono, en losposibles medios de apoyo (pizarra, proyectores, etc.). Si el pblico esnumeroso habr que hablar ms alto (con independencia de que se utilicemicrfono), aspecto que se tendr en cuenta en los ensayos. Con pocosasistentes el estilo puede ser ms informal, ms cercano, frente a un estilo msformal cuando la audiencia es numerosa. Hay que tener en cuenta el posibleconocimiento que pueda tener el pblico sobre el tema que se va a abordar, yaque esto determinar hasta que nivel se podr profundizar, o que vocabulario,ms o menos tcnico, se podr utilizar. Un aspecto que tambin influir en el

discurso es si el orador conoce ya al pblico (ha participado en ocasionesanteriores, trabaja en la empresa, vive en el pueblo, etc.) ya qu esto podrapermitirle darle a su discurso un toque de mayor cercana, ms informal. Hayque tratar de anticipar si el pblico va a estar de acuerdo o no con la tesis quese va a exponer y en el caso de que se prevean discrepancias, intentar conocerlas razones de las mismas. En la exposicin de puede hacer referencia a otrosposibles puntos de vista, tratarlos con rigurosidad y respeto, aunque indicandoque no se coincide con ellos. Tambin hay que considerar las preguntas ms


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probables que el pblico pueda plantear, lo que permitir llevar preparadas lasrespuestas.

TIP 6Lugar de la intervencin

El lugar de la intervencin tambin determina en gran medida el tipo dediscurso: El lugar imprime al acto su propia identidad, dndole una nota demayor o menor formalidad: No es lo mismo intervenir en una pequea sala de junta, en un auditorio, o desde el balcn del ayuntamiento. El orador debeconocer el lugar en el que va a hablar y tenerlo en cuenta a la hora de ensayar.Conocer sus dimensiones, si podr contar con proyectores, pizarras, etc.; si elestrado tiene una dimensin suficiente para poder moverse por l; si tendrtambin la posibilidad de moverse entre el pblico (por ejemplo, en un aulauniversitaria), etc. Lo ideal sera, adems de conocerlo, realizar all el ltimoensayo general, el da previo al acto. Esto le permitira familiarizarse con elsitio, lo que tambin contribuye en cierta medida a calmar un poco los nervios.Si uno no tiene posibilidad de visitar el local, al menos debera ponerse en

contacto con los organizadores del acto para que le informen sobre suscaractersticas. Lo que no se debe hacer es no conocer el lugar donde se va ahablar hasta el momento de la intervencin, no vaya a haber sorpresas deltima hora de difcil solucin: No dispone de proyector para mostrar lastransparencias que se haban preparado, no hay un atril donde colocar lasfichas de apoyo, el estrado es demasiado pequeo, etc. Se trata, en definitiva,de evitar cualquier imprevisto que pueda perjudicar la intervencin.

TIP 7Duracin de la intervencin

La duracin de la intervencin condiciona la preparacin del discurso. No es lomismo preparar una intervencin de 5 minutos que una de hora y media.Cuando se prepara un discurso hay que intentar ajustarse a un tiempo algoinferior al que uno tiene previsto, ya que durante el mismo es frecuente que unotienda a extenderse (saludos, agradecimientos, alguna ancdota improvisada,etc.) Siempre es preferible quedarse corto que sobrepasar el tiempo asignado.El pblico agradece la brevedad. Hay que tener presente la posibilidad de queen el ltimo momento los organizadores del acto modifiquen la duracin de laintervencin, bien amplindola (porque un conferenciante no haya podidoasistir), bien recortndola (porque el acto marche con retraso). El oradordebera llevar preparado material adicional (otros argumentos, ancdotas,ejemplos, transparencias, etc.) por si tuviera que hablar ms tiempo del

previsto. Tambin debe tener identificadas partes del discurso que se puedanomitir, para el caso contrario en el que se recorte el tiempo de la intervencin.Durante el discurso hay que controlar el tiempo (tener un reloj a la vista que sepueda mirar discretamente), tratando de que la intervencin se vayadesarrollando segn lo previsto, evitando agotar el tiempo con el discursotodava por la mitad. No hay que olvidar que una de las partes principales delmismo es la conclusin, a la que hay que dedicar el tiempo necesario parapoder desarrollarla convenientemente. Si el discurso es extenso el orador nodebera confiar nicamente en su memoria ya que corre el riesgo de olvidar


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algn punto fundamental o, peor an, de quedarse en blanco. Es convenienteen este caso llevar preparadas fichas de apoyo que le pueden servir de gua alo largo de su exposicin. Por ltimo, una idea que hay que tener siemprepresente: El orador slo se extender en la medida en la que tenga algointeresante que decir, lo que no debe hacer bajo ningn concepto es tratar de"rellenar" el tiempo con informacin carente de inters (al pblico no se le

puede aburrir). En este caso es preferible hablar con los organizadores del actoy comunicarles que el tiempo asignado es demasiado extenso para el tema quese va a tratar.

TIP 8Discurso

La elaboracin del discurso, an siendo determinante, constituye tan slo unaprimera etapa de la preparacin del acto (y puede que no la ms complicada).Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cul es su objetivo,qu es lo que se pretende conseguir (informar, motivar, divertir, advertir, etc.).En primer lugar hay que definir el tema de la exposicin. Esto puede venir ya

indicado por los organizadores del acto (aunque uno siempre podr darle supropia orientacin) o puede que uno tenga libertad para elegirlo. Definido eltema, hay que determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la queva a girar toda la argumentacin. Por ejemplo, se va a hablar sobre el sectordel vino en Espaa y se quiere transmitir la idea de su falta de proyeccininternacional. Una vez seleccionada la idea clave, hay que buscar argumentosen los que apoyarla. Para ello lo mejor es dar rienda suelta a la imaginacin("lluvia de ideas") e irlas anotando a medida que vayan surgiendo. Esteproceso puede durar algunos das (hay que dar tiempo a la imaginacin; lasideas surgen inesperadamente). Una vez que se dispone de una lista deposibles argumentos hay que seleccionar los 4 o 5 ms relevantes (y no ms).Hay que tener presente que en un discurso la capacidad de retencin que tieneel pblico es limitada y que difcilmente va a ser capaz de asimilar ms de 4 o 5conceptos. Tratar de apoyar la idea clave con muchos argumentos a lo nicoque lleva es a que el pblico termine sin captar lo esencial (los rboles nodejaran ver el bosque). Una vez que se han seleccionado esos pocosargumentos que se van a utilizar hay que desarrollarlos en profundidad. Seutilizarn conceptos, datos, ejemplos, citas, ancdotas, notas de humor (sepueden incluir aunque el tema tratado sea muy serio). El discurso se estructuraen tres partes muy definidas: Introduccin (plantea el tema que se va a abordary la idea que se quiere transmitir).Desarrollo (se presentan los distintosargumentos que sustentan la idea). Conclusin (se resalta nuevamente la ideay se enumeran someramente los argumentos utilizados). El discurso no tiene

por qu ser una pieza literaria, lo que s debe primar es la claridad. Al serescuchado (y no ledo) el pblico no tiene tiempo de analizar detenidamente ellenguaje utilizado, la estructura de las frases, etc. Adems, en el supuesto deno entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. Todoello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo,frases sencillas y cortas. Hay que facilitarle al pblico su comprensin. Paraterminar, sealar algunos aspectos importantes: Independientemente del temaque se vaya a tratar, hay que procurar que el discurso resulte atractivo,novedoso, gil, con gancho, bien fundamentado, interesante (aunque el tema


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abordado sea tan rido como, por ejemplo, "La reforma fiscal durante la IIRepblica). Debe primar siempre la idea de la brevedad (el pblico loagradece). La brevedad no implica que el discurso tenga que sernecesariamente corto, sino que no debe extenderse ms all de loestrictamente necesario (ir "al grano", evitar rodeos que tan slo dificultan lacomprensin y terminan aburriendo). Siempre es preferible quedarse corto que

pasarse.

TIP 9Idea clave

Como se ha comentado en el tip anterior, el discurso girar sobre una ideaprincipal (idea clave), que resume el punto de vista del orador sobre el tematratado. Hablar en pblico constituye una oportunidad que no se puededesaprovechar: Un grupo de personas, ms o menos numeroso, estpendiente de lo que uno les va a decir, por ello hay que ser enormementeselectivo en la idea que se quiere transmitir. No se puede perder estaoportunidad tratando temas marginales o menos relevantes. El orador tiene que

ser capaz de ir al ncleo del asunto. Es preferible centrarse en un solo mensajeque quede claro que abordar distintas ideas que al final slo produzcanconfusin. Cuando se habla en pblico hay que ser muy conciso, evitar ladispersin, ya que la capacidad de retencin del pblico es limitada. Paradefinir la idea clave uno debe tomarse un periodo de reflexin y hasta que noest convencido de la misma no comenzar a desarrollar su discurso. Esta ideaprincipal se expresa en la introduccin (para que el pblico sepa cual es laposicin que se va a defender), se argumentar durante el desarrollo y sedestacar nuevamente en la conclusin. El objetivo del orador es que cuandotermine su intervencin el pblico conozca perfectamente cual es su opinin ylos argumentos en los que se basa.

TIP 10Introduccin

La introduccin es una parte fundamental del discurso. Al iniciar la intervencinel orador se "juega" el conseguir o no la atencin del pblico. Si la introduccinresulta interesante, atractiva, novedosa, sugerente, y si el orador parecepreparado, agradable, entusiasta, entretenido, es posible captar la atencin delpblico, y una vez que se ha conseguido es ms fcil mantenerla a lo largo detodo el discurso. Si por el contrario, el orador no consigue en la introduccin"enganchar" al pblico, a medida que avance el discurso le va a resultar cadavez ms difcil lograrlo (si el pblico no ha prestado atencin al principio, es

muy complicado que luego pueda captar la lnea argumental, aunque lointente). Si la introduccin suena a rollo, la voz resulta montona, no se oyebien, no queda claro de que se va a hablar, la imagen del orador resultaindiferente, etc., es muy fcil que la mente del pblico empiece a viajar endiferentes direcciones. Hay mil cosas en las que el pblico puede entretenerse(este orador se parece a mi vecino; que mal le queda el traje, que corbata msrara, como sesea, que calor hace aqu, ya est el de delante estornudando, etc,etc). La presentacin tiene que ser breve, se trata simplemente de introducir eltema que se va a tratar; ya habr tiempo ms adelante para desarrollarlo. En la


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introduccin tiene que quedar muy claro el asunto que se va a abordar y laopinin del orador sobre el mismo. Si el discurso va a ser extenso, en laintroduccin se debe presentar un pequeo guin indicando los distintas partesde la exposicin. La introduccin se tiene que preparar a conciencia. Hay queser capaz de exponerla sin recurrir a fichas de apoyo (aunque se llevenpreparadas) ya que gana en espontaneidad. Adems, es al comienzo de la

intervencin cuando los nervios estn ms a flor de piel, por lo que una buenapreparacin ayuda tambin a dominarlos. La introduccin debe empezar conentusiasmo, con energa. Marca la lnea que debe seguir el resto de laintervencin. Por ltimo, indicar que la introduccin debe comenzar con unsaludo a los asistentes, agradecindoles su presencia; tambin se dar lasgracias a los organizadores del acto por la invitacin. Si alguien ha intervenidoantes se le dedicarn unas palabras de reconocimiento (aunque haya sido unautntico petardo).

TIP 11Desarrollo

Durante el desarrollo del discurso se expondrn aquellos argumentosprincipales que sustenten la idea defendida por el orador. Hay que ser muyselectivo en la utilizacin de argumentos de apoyo (no ms de 4 o 5). En estedesarrollo no hay que extenderse ms all de lo necesario. Ya se ha repetidoanteriormente que debe primar siempre el principio de brevedad. No hay queabusar de los datos, de los detalles (ocultan los aspectos fundamentales). Hayque dar exclusivamente aquella informacin que sea realmente relevante. Eldesarrollo debe ser gil, combinando conceptos tericos, ejemplos, datosestadsticos, citas, comparaciones, ancdotas e incluso incluyendo algn toquede humor (permite acercar el discurso al pblico). Es conveniente que estosejemplos, ancdotas, citas etc., sean relevantes, vengan al caso, y no seutilicen simplemente para tratar de impresionar al pblico con losconocimientos que uno posee (el pblico rechaza la pedantera). El desarrollodebe ser equilibrado, repartiendo el tiempo entre las distintas partes que se vana exponer, evitando extenderse en demasa en un punto determinado y pasar"de puntillas" por otro igualmente importante. Se utilizarn, si es posible,medios de apoyo (pizarra, transparencia, etc.), con idea de ir alternando lapalabra con la imagen, dando movimiento a la presentacin y evitando lamonotona.

TIP 12Conclusin

La conclusin es un recordatorio del tema tratado, del punto de vista defendidoy de los principales argumentos presentados. La conclusin debe ser breve,destacando nicamente los puntos bsicos que se han expuesto. Mientras msse diga, menos resaltarn los aspectos claves. La conclusin, al igual que laintroduccin, es una parte fundamental del discurso que debe ser preparada aconciencia. Probablemente, cuando el pblico abandone la sala tan slorecuerde de la presentacin lo que se haya dicho en la conclusin. Esconveniente tener la conclusin aprendida de memoria, de modo que se puedadesarrollar sin tener que recurrir a fichas de apoyo (aunque se lleven por si


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acaso). As gana en espontaneidad, en frescura, pudiendo el orador centrartodo su esfuerzo en enfatizar sus palabras, sus gestos, mirando al pblico, sintener que estar consultando sus notas. En la conclusin el orador debeemplearse a fondo, utilizando un lenguaje enftico, hablando condeterminacin, con entusiasmo. Es el momento de recalcarle al pblico el puntocentral de la exposicin. A lo largo del discurso hay que controlar el tiempo con

vistas a disponer al final de los minutos necesarios para poder desarrollaradecuadamente la conclusin (es el momento del lucimiento). Es frecuente queel orador tienda a alargarse ms de la cuenta y al final tenga que cerrar sudiscurso de forma atropellada, sin la oportunidad de poder rematarlo con unabuena conclusin. Como cierre de la intervencin, se agradecer nuevamenteal pblico su asistencia y el inters mostrado, y uno se retirar lentamente delestrado mientras se oyen los aplausos. Lo correcto es abandonar el mismoantes de que los aplausos finalicen, y por supuesto nada de volver al estradocon los brazos en alto haciendo el signo de la victoria, ni tampoco invitar a lafamilia a que suba para compartir con ellos estos breves momentos de gloria.

TIP 13

Ensayo

Toda intervencin pblica exige una preparacin adecuada, no se puede dejarnada al azar. La diferencia puede ser entre un discurso discreto y un grandiscurso. La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Ensayar conseriedad permite llegar a dominar la actuacin que se va a realizar, lo quecontribuye a aumentar la auto confianza y a reducir la tensin tpica de los dasprevios a la intervencin. Ensayar no significa simplemente repasarmentalmente el texto dos horas antes de la intervencin. Ensayar implica: Leerel discurso en voz alta, cuantas veces sean necesarias, hasta llegar afamiliarizarse con l. Exponer el discurso, recreando en todo lo posible lascondiciones en las que se va a desarrollar la intervencin (de memoria, conapoyo de notas, utilizando pizarra, con proyeccin de transparencia, conmicrfono...). Practicar la voz, los silencios, las miradas, los movimientos, lasmanos, los gestos de la cara, etc. Ser capaz de mostrar serenidad, transmitirentusiasmo, saber enfatizar, mostrarse convincente, etc. En definitiva, seensaya no slo para dominar el texto (evitar poder quedarse con la mente enblanco), sino con vista a sacarle todo su jugo, de conseguir conectar con elpblico, de motivarlo, de entusiasmarlo, etc. Hay que ensayar incluso aunquese pretenda improvisar el discurso. Tan slo el dominio del mismo permitirrealizar una buena improvisacin. Resulta muy til grabarse en video y analizarcon sentido crtico la actuacin: Permite detectar fallos y poder corregirlos.Tambin resulta interesante ensayar con pblico: Convencer a algn familiar o

amigo para que est presente en algn ensayo y que realice un anlisis crtico,sealando aquello que haya ido bien y aquello otro que necesite ser mejorado.Se debera realizar un ltimo ensayo (el ensayo general) en el lugar en el quese va a celebrar el acto, y si es posible con participacin del equipo tcnico deluz y sonido. El objetivo es familiarizarse con el entorno y coordinar todos losaspectos de la intervencin. Se ensayar hasta el da anterior al acto. El da dela actuacin es preferible descansar, ya que un ensayo de ltima hora, sintiempo para corregir fallos, tan slo sirve para aumentar el estado denerviosismo.


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TIP 14Da del acto

El da del acto el orador debe procurar encontrarse en plena forma. La nocheanterior debe dormir las horas necesarias. Hay que llegar al discurso fresco,con la mente despejada, al 100% de capacidad. Debe ser un da relajado. Hay

que evitar actividades que resulten cansadas o que puedan generarnerviosismo. Hay que procurar tener una agenda despejada: nada denumerosas reuniones, comits, presentacin de resultados, comida de trabajo,etc. Uno llegara al acto prcticamente "deshecho". Se coment en la TIPanterior que el da de la intervencin no se debe ensayar. En las horas previasal discurso es conveniente estar relajado, como mucho se puede echar unvistazo rpido al guin o a las notas de apoyo. Es conveniente comer variashoras antes de la intervencin, con el fin de realizar tranquilamente la digestin.La comida debe ser ligera, que no produzca pesadez. Se debe evitar abusardel caf (aumenta el nerviosismo) o del alcohol (aturde), ni tampoco se tomarnpastillas tranquilizantes (adormecen). Cualquiera de estas sustancias puedeprovocar reacciones inesperadas una vez en el escenario. Tambin se deben

evitar, si es posible, desplazamientos fuera de la ciudad, no vaya a ser queatascos de ltima hora, averas del coche..., puedan dar lugar a situaciones deinfarto. Si la intervencin tiene lugar en una localidad distante es preferibledesplazarse el da anterior con el fin de amanecer ya en dicho lugar y poderdescansar hasta el momento de la intervencin. Si se viaja el mismo dapueden surgir imprevistos de difcil solucin (el avin se retrasa, se pierde eltren, el coche no funciona, etc.). Si no hay ms remedio, se viajar con tiemposuficiente (nada de apurar hasta el ltimo momento) y si se puede, se evitarconducir (produce cansancio). Es conveniente acercarse al lugar del acto contiempo de sobra, evitando prisas de ltima hora (no se encuentra taxi, la calleest atascada, etc.). Uno puede emplear estos minutos en comprobar que todoest en orden (atril, proyector, micrfono, luces, etc.). Por ltimo, sealar quepuede resultar muy beneficioso realizar unas horas antes de la intervencinalguna actividad fsica (correr, jugar al tenis, etc.), ya que contribuye a quemarenergas y a calmar los nervios.

TIP 15Presentacin

Lo oportuno es que la persona responsable de conducir el acto sea quien seencargue de presentar al orador, aportando algunos datos bsicos de subiografa. Dicha presentacin, siendo, como es de esperar, halagadora, nodebe caer en exageraciones que le resten credibilidad. "Tengo el gusto de

presentarles a D. Gumersindo Bisoez, autntico experto en la materia, unaeminencia mundial de reconocido prestigio, un faro que ilumina la senda delprogreso, ejemplo preclaro del saber hacer, un profesional como la copa de unpino, amigo de sus amigos, defensor de las causas justas...y bla, bla, bla". Enla presentacin se debe facilitar nicamente aquella informacin sobre elorador que tenga relacin con el tema que se va a tratar, lo que ayudar alpblico a situarse. Por ejemplo, si se va a hablar sobre transplantes de rganosresulta oportuno comentar la posible experiencia que tenga el orador en esteterreno, y no limitarse simplemente a decir que es mdico. Si el orador ha


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recibido premios significativos, reconocimientos, etc. que tengan relacin con lamateria a abordar, es conveniente ofrecer esta informacin para que el pblicopueda tener una valoracin ms exacta de la persona que les va a hablar. Unavez que el orador toma la palabra, empezar agradeciendo al presentador deforma sencilla sus palabras de elogio, dirigindole la mirada. Por ejemplo:"muchas gracias, D. Roberto, por esas palabras tan cordiales de

bienvenida".Se debe evitar la falsa modestia: "gracias por esas palabras taninmerecidas".A continuacin, se saludar al pblico, tratando de abarcar con lamirada toda la sala (si se saluda sin dirigir la mirada, mientras se ordenan lasnotas de apoyo, resultar un saludo muy fro y meramente protocolario). Hayque evitar un comportamiento muy tpico que consiste en subir al estrado ytomarse un tiempo (que resulta una eternidad) en organizar las notas, elmicrfono, beber agua, etc., sin haber previamente saludado (resulta pocoelegante). Si nadie introduce al orador, l mismo tendr que hacerlo. Trassaludar al pblico, uno se presentar aportando algunos datos bsicos de subiografa (no se trata de leer el Curriculum Viate). Por ejemplo, si uno va ahablar de poltica internacional, resulta oportuno decir que es profesor de dichamateria en tal universidad, o que es miembro del comit de asuntos exteriores

de tal partido poltico, etc., lo que no vendra al caso es decir, por ejemplo, quees socio fundador de la pea sevillista "Biri-Biri". Lo que uno no har esmencionar los posibles diplomas, condecoraciones o ttulos que haya recibido,ya que puede resultar pretencioso (disponiendo al pblico en contra). "Soyprofesor emrito del Real e Ilustre Colegio de Arquitectos de Mlaga, premioextraordinario fin de carrera, nmero uno de mi promocin, condecorado con laGran Cruz de Segismundo, distintivo azul, por mis valiosas contribucionescientficas, y bla, bla, bla". No hay que olvidar que el pblico premia la humildady aborrece la ostentacin.

TIP 16Intervencin

El discurso no consiste simplemente en leer un texto (para eso sera ms fcilrepartir fotocopias a los asistentes), sino en exponer de manera convincenteunas ideas. El discurso hay que interpretarlo, hay que sacarle todo su "jugo",hay que enfatizar, entusiasmar, motivar, convencer, persuadir, etc. Laintervencin tiene que ir encaminada a captar (y mantener) la atencin delpblico y a facilitar la comprensin del mensaje. No se trata de asombrar alpblico con lo que uno sabe, con la riqueza del vocabulario que emplea, con laoriginalidad del estilo que utiliza. Lo que hay que tratar es de llegar al pblicode la manera ms directa, ms fcil y, a la vez, ms sugerente. El orador tieneque cuidar el ritmo de su intervencin, tratando de mantener la emocin y la

atencin del pblico durante toda la intervencin, evitando atravesar pormomentos de gran intensidad, seguidos por momentos de escaso intereses (searriesgara a perder la atencin de la audiencia).La persona que intervienetiene que ser muy consciente de que adems de utilizar un leguaje verbal (loque dice, cmo lo dice, vocabulario empleado, entonacin, volumen de voz,nfasis, etc.), utiliza tambin un lenguaje corporal que el pblico capta con igualclaridad (gestos, movimientos, expresiones, posturas, posicin en el estrado,etc). La mayora de las veces uno no es consciente de este lenguaje corporalpor lo que resulta muy difcil controlarlo. No obstante, dada su importancia es


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un aspecto que hay que trabajar en los ensayos. Desde el momento en el queel orador sube al estrado el pblico comienza a fijarse y a analizar multitud defactores (como se mueve, su grado de nerviosismo, como va vestido, su tono yvolumen de voz, sus gestos, seriedad o sonrisa, etc.) y con todo ello se vaformando una imagen del orador que puede considerar interesante, aburrida,sugerente, intrascendente, atractiva, pattica, ridcula, etc. Esta imagen que el

pblico se forma influye decisivamente en el inters que va a prestar a laintervencin, as como en su predisposicin a aceptar o no las ideaspresentadas. Si esta imagen es positiva, el pblico ser mucho ms proclive aaceptar los argumentos presentados, mientras que si es negativa tender arechazarlos o a no prestarles atencin. El orador debe proyectar una imagen deprofesionalidad, de desenvoltura, de dominio de la materia, etc. El orador debemostrar entusiasmo: es una manera de reforzar sus ideas, adems elentusiasmo es contagioso y dispone al pblico a favor. Hay que mostrar unrostro amable, una sonrisa (ayuda a ganarse al pblico) y evitar gestosantipticos (provocan rechazos). En la valoracin global del discurso el pblicono slo tendr en cuenta las ideas expuestas y la solidez de los argumentos,sino tambin la imagen del orador. Por ello, no resulta lgico trabajar

intensamente en el texto del discurso y al mismo tiempo descuidar otrosdetalles igualmente importantes. Dentro de la comunicacin verbal hay quedestacar la importancia de los silencios: El silencio juega un papel fundamentalen toda comunicacin verbal, por lo que hay que saber utilizarlo de formaadecuada. El silencio se debe utilizar de forma consciente (para establecerpausas, destacar ideas, dar tiempo a la audiencia a asimilar un concepto,romper la monotona de la exposicin, etc.). El silencio no se puede utilizaraleatoriamente, sin un fin determinado, ya que lo nico que hara sera interferiren la comunicacin, dificultndola. Hay que vencer el miedo que sientenmuchos oradores que evitan el silencio a toda costa (piensan que rompen lacomunicacin). Una regla que debe presidir toda intervencin es la de lanaturalidad. Al pblico le gusta ver en el orador a una persona normal, cercana.El pblico se suele mostrar muy tolerante con los errores normales que sepuedan cometer (los atribuir a los nervios tpicos del momento), pero si hayalgo que rechaza es la artificialidad, la pomposidad, la antipata y elaburrimiento. Por ltimo, sealar algunas cosas que el orador debe tenerdisponible cuando sube al escenario: Vaso de agua (para aclarar la voz) Reloj(para controlar el tiempo; lo situar en un sitio visible donde pueda consultarlode forma discreta). Pauelo (para secarse los labios despus de beber o por sise estornuda -imagnese un ataque de tos, una nariz que comienza a gotear...y el orador sin pauelo-).

TIP 17

VozDurante la intervencin hay que cuidar la voz: Una voz montona,desagradable, un volumen bajo, etc. lleva a la audiencia a desconectar.Normalmente uno no conoce su propia voz, de ah que se sorprenda cuando seescucha en una grabacin. Orse en una grabacin es muy til ya que permitefamiliarizarse con la voz, orla como la oyen los dems. Es la manera deconocer como suena, como resulta, que defectos hay que corregir. Dominar lavoz slo se consigue con ensayo: Grabando el discurso y oyndolo, lo que


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permite detectar fallos (se habla muy rpido, no se vocaliza suficientemente, sehabla muy bajo, se tiende a unir palabras, etc.) y poder tratar de corregirlos.Tambin es interesante preguntarle a alguien su opinin. Una vez detectadoslos fallos se trabajar sobre ellos con vistas a mejorar la calidad de la voz.Aunque la voz sea difcil de cambiar, si se pueden mejorar algunos defectosque dificultan su comprensin o que la hacen poco atractiva (una voz nasal,

una voz excesivamente fina o ronca, etc.). Hay que saber modular la voz: subiry bajar el volumen, cambiar el ritmo, acentuar las palabras; todo ello ayuda acaptar la atencin del pblico. Hay que jugar con la voz para enfatizar lospuntos importantes del discurso, destacar ideas, introducir nuevos argumentos,contar ancdotas, resaltar las conclusiones, etc. Por ejemplo, si se realiza unaafirmacin hay que hablar con determinacin (voz firme, alta, sin titubeos); enotras partes del discurso (una explicacin, una ancdota, etc.) se puede utilizarun tono ms distendido, ms relajado. Hay que hablar claro, esforzarse envocalizar con mayor precisin que de costumbre, remarcar los finales depalabra, etc. Un aspecto que hay que cuidar especialmente es el volumen: Enla vida ordinaria uno suele hablar con personas muy prximas, lo quedetermina que uno se acostumbre a hablar bajo. Cuando se habla en pblico

hay que hacer un esfuerzo por hablar ms alto (aspecto que hay que cuidar enlos ensayos). Hay que conseguir que la voz llegue con claridad a toda la sala.Un fallo que se suele cometer es empezar las frases con un volumen elevado eir disminuyndolo a medida que se avanza, de modo que el final de la fraseparece como si careciese de importancia. En los ensayos hay que vigilar esteproblema y tratar de corregirlo. Tambin es muy frecuente hablar demasiadorpido, tendencia que se intensifica cuando se habla en pblico (debido a losnervios). Dificulta la comprensin y proyecta una imagen de nerviosismo. Enlos ensayos hay que vigilar este aspecto. Hablar lento facilita la comprensin,proyecta una imagen de seguridad y ayuda a calmar los nervios. Hay que estarmuy atento al comienzo de la intervencin: si se empieza hablandopausadamente es posible que se consiga mantener esta lnea a lo largo detoda la intervencin. Cuando la audiencia es medianamente numerosa (ms de50 personas) es conveniente utilizar micrfono, lo que exige una cierta prctica:El micrfono hay que mantenerlo siempre a la misma distancia de la boca (si seacerca y se aleja el volumen presentar oscilaciones). Hay que cerciorase deque el volumen del micrfono es el adecuado y que la voz llega con claridad atoda la sala (lo mejor es preguntarle al pblico al comienzo de la intervencin sise oye con claridad). Si uno habla bajo no debe recurrir a elevar el volumen delmicrfono, sino que tendr que esforzarse en hablar ms alto. Una regla de orocuando se habla en pblico es la naturalidad: El pblico agradece la naturalidady aborrece la afectacin. Si uno tiene acento no tiene por qu ocultarlo(espontaneidad), pero tampoco exagerarlo (dificultara la comprensin).

TIP 18Lenguaje

Hay que utilizar un lenguaje apropiado para el pblico al que uno se dirige, yaque lo primero que uno debe procurar es ser entendido. De ah la importanciade tener una cierta idea del tipo de pblico que se espera que asista al acto.Por ello, no se deben utilizar trminos y expresiones que parte del pblicopueda no entender. nicamente se emplearn trminos tcnicos si la audiencia


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Ya se ha comentado en una TIP anterior que adems del lenguaje verbal,existe un lenguaje corporal (movimientos, gestos, actitudes, etc.) del quemuchas veces uno no es consciente, ni sabe muy bien como funciona. A travsde este lenguaje corporal, el orador transmite tambin mensajes: nervios,timidez, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo, dudas, etc. Desde elmomento en el que uno accede al escenario, el movimiento de las manos, la

expresin de la cara, la postura, los movimientos en el estrado, la mirada, etc.todo ello est transmitiendo mensajes diversos. El pblico los capta con totalnitidez. A veces puede suceder que estos mensajes sean contrarios a lo que elorador est tratando de comunicar con el lenguaje verbal. Por ejemplo, elpresidente de la compaa les est diciendo a sus empleados que lo que msle preocupa es el bienestar de ellos, pero en ningn momento se toma lamolestia de mirarlos a la cara. La mejor forma de percibir este lenguaje corporales grabndose en vdeo. Muchos se sorprenderan: tics nerviosos, manosinquietas que no paran de moverse, gesto contrariado, mirada al techo,inmovilismo, etc. Por tanto, dada la importancia que tiene en la comunicacin,es un aspecto que hay que trabajar convenientemente en los ensayos. Desdeque uno sube al estrado debe ser capaz de utilizar este lenguaje corporal en

sentido positivo, facilitando la conexin con el pblico, reforzando su imagen.Hay que transmitir serenidad y naturalidad, evitando gestos, actitudes omovimientos que resulten afectados. Hay que subir al estrado con seguridad,con tranquilidad (las prisas denotan nerviosismo e inseguridad). Durante laintervencin es conveniente moverse por el escenario, no quedarse inmvil,pero controlando los movimientos, evitando deambular sin ton ni son. Lamovilidad rompe la monotona y ayuda a captar la atencin del pblico. Si eldiscurso es ledo no cabe la posibilidad de movimiento, pero s se debemantener una postura cmoda, erguida, aunque natural, no forzada, sinaferrarse al atril (sensacin de inseguridad). Si el orador est sentado tratarde incorporarse a fin de realzar su figura y no quedar perdido tras la mesa(para establecer una comunicacin con el pblico es fundamental el contactovisual). Si es posible (por ejemplo en un aula) es aconsejable moverse entre elpblico, ayuda a romper las distancias, transmitiendo una imagen de cercana.Hay que tratar de superar la timidez, transmite inseguridad y dificulta laconexin con el pblico. Los gestos de la cara deben ser relajados: una sonrisasirve para ganarse al pblico, mientras que una expresin crispada provocarechazo. El movimiento de las manos debe estar ensayado. Tan malaimpresin producen unas manos que no paran de moverse, como unas manosinmviles. Los movimientos deben ser sobrios. Las manos se utilizarn paraenfatizar aquello que se est diciendo, de manera que voz y gestos actencoordinadamente, remarcando los puntos cruciales del discurso. La propiasituacin del orador en el escenario transmite tambin mensajes subliminales:

De pie, en el centro del escenario: autoridad. Sentado, en un lateral delescenario: actitud ms relajada, menos solemne.

TIP 21Imagen

Adems del lenguaje verbal y corporal, el orador tambin transmite una imagenpersonal que ser valorada positiva o negativamente por el pblico. Hay quetratar de proyectar una imagen positiva. Una imagen agradable, abierta


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moderador, el orador debe mostrar mxima correccin y educacin, peroactuando con firmeza si fuera necesario (reconduciendo el debate sicomenzara a desviarse del tema tratado, corrigiendo a algn asistente queutilizara un tono inadecuado, solicitando moderacin si el debate fuerasubiendo de tono, etc.).Tratar de repartir el tiempo entre todos los presentesde forma equitativa, evitando que unos pocos puedan monopolizarlo. Cundo

queden 5 minutos para su conclusin se avisar a los participantes. Se pedir acada uno de ellos que brevemente resuma su punto de vista. El moderadorconcluir haciendo un breve resumen de los temas tratados y de los puntos devista expuestos. Se finalizar dando por concluida la sesin y agradeciendo alpblico su asistencia.

TIP 30Crticas

Despus de hablar en pblico, resulta muy til pedir la opinin a algunos de losasistentes sobre como ha resultado la intervencin. Hay que tratar de buscaropiniones sinceras, objetivas, en las que se destaquen los puntos fuertes y

aquellos otros que necesiten ser mejorados. Tambin resulta muy til grabar envideo la intervencin. Permitir analizar con detenimiento todos los aspectos dela misma: voz, lenguaje, gestos, movimientos, entusiasmo mostrado,seguridad, etc. Hay que ser riguroso en el anlisis (aunque sin llegar a serautodestructivo) y detectar los fallos cometidos, sus posibles causas (falta deensayo, imprevistos, nervios, escaso dominio de la materia, etc) y ver lasposibles medidas a adoptar para evitar que se vuelvan a repetir. Hay queanalizar la naturalidad y la soltura mostradas ya que son aspectos claves paracaptar el inters del pblico. Si se han empleado medios de apoyo visuales hayque valorar como han resultado (si han enriquecido la intervencin, si hanayudado a captar la atencin del pblico, si se han utilizado con soltura, etc.).Tambin resulta muy til hablar con gente experta con vistas a buscarconsejos. Cada participacin en pblico viene a ser un ensayo general de lasiguiente, y en cada una de ellas hay que tratar de evitar cometer los mismoserrores que en la anterior. Slo se pueden corregir estos errores si se conocencuales han sido.

30 Tips Para Hablar en Publico

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