Polityka zwrotów i reklamacji

Decathlon Sp. z o.o.

ujednolicić

ułatwić

PO CO ? Dbamy o zadowolenie naszych klientów i sprawiamy, że do nas wracają Bierzemy odpowiedzialność za produkty, które sprzedajemy Klient ma prawo do pomyłki: proponujemy wymianę lub zwrot Gwarantujemy profesjonalną obsługę Dbamy wizerunek i wiarygodność Decathlon Reklamacja rozpatrywana „od ręki”

1 Usługa ważna w ciągu 30 dni od daty zakupu z paragonem oraz (bez ograniczeń czasowych z Kartą Stałego Klienta). Cena produktu zakupionego z innych źródeł to cena ze stores.com w momencie zwracania.2„Nie mogę przyjąć reklamacji, ponieważ produkt był używany w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem (np. buty do gry na hali używane na asfalcie). W tej sytuacji, zastosuję dla Pana/i wyjątkowo gest handlowy, w ramach którego może Pan/i wymienić produkt na nowy.”3Rrozpatrzenie reklamacji to 14 dni, a czas na naprawę to 14 dni. Na reklamację Klienci mają 2 lata od zakupu.

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI DECATHLON

PRODUKT DECATHLONPRODUKT MARKI ZEWNĘTRZNEJ z oferty DECATHLON

Sp. z o.o.

Z lub BEZ dowodu zakupu* Z dowodem zakupu* BEZ dowodu zakupu

Zwrot produktu NIE UŻYWANEGO przez Klienta1

Błąd w zastosowaniu / błąd rozmiaru

Produkt UŻYWANY przez Klienta2

Produkt wadliwy – DEFEKTWada fabryczna3

Produkt zakupiony u innegosprzedawcy grupy Oxylane

(decathlon.pl)

*dowód sprzedaży: paragon, Karta Stałego Klienta, wydruk z Karty Stałego Klienta, faktura, wydruk płatności kartą debetową / kredytową z terminala, wydruk zrachunku bankowego, oświadczenie klienta, że zakupił towar w sklepie w określonym dniu, oświadczenie świadka, że inny klient zakupił w naszym sklepie, innedowody, które wskazują, że towar zakupiono w Decathlon (np. nagranie wideo)

Wymiana lub zwrot pieniędzy Wymiana lub zwrot pieniędzy Wymiana

Gest handlowy = Wymiana Gest handlowy = Wymiana Gest handlowy = Wymiana

1. Naprawa w serwisie2. Defekt w stores.com

i wymiana lub zwrot pieniędzy

1. Naprawa w serwisie2. Defekt w stores.com

i wymiana lub zwrot pieniędzy

1. Naprawa w serwisie2. Defekt w stores.com

i wymiana

Zastosuj zasady opisane powyżej.

Nie mogę przyjąć tej reklamacji, gdyżprodukt był używany w sposób niezgodnyz jego przeznaczeniem, ale wyjątkowo dlaPana/Pani zastosuję gest handlowy,w ramach którego może Pan/Pani wymienićprodukt na nowy.