10 grzechów głównych opisów produktów

1

2

Kopiowanie opisów innych sklepów internetowych nie tylko może ściągnąć na Ciebieproblemy natury prawnej. Szybciej zobaczysz siniaki po rózdze wujka Google’a, któryz każdą aktualizacją algorytmów swojej wyszukiwarki, coraz bardziej karze fanówmetody kopiuj-wklej! Za to „unikatowość” jest dzisiaj mocno premiowana.

(przykład: sklep.gram.pl)

Po pierwsze, nie ściągaj!

3

Twierdzisz, że Twoje opisy produktów są już unikatowe i napisane „językiemkorzyści”? No dobra, ale treść to nie wszystko. To tylko jeden, ważny, ale jednakjeden element pełnego opisu produktu. Dzisiaj masz szereg elementów i narzędzimarketingowych, które sprawią, że strona produktu może być naprawdę odpicowanai unikalna. Prezentacje 360′, video marketing, konfiguratory, recenzje ekspertów – totylko niektóre z nich.

(przykład: picco.pl)

Po drugie, webwriting to nie wszystko!

4

Czytaj to, co sam piszesz do swoich klientów. Błędy ortograficzne, merytoryczne isprzeczne komunikaty, mogą sprawić, że klient zada sobie pytanie „co tu jestwłaściwie grane” i przejdzie do konkurencji. Dbaj o jakość swoich opisów!

(przykład: zooplus.pl)

Po trzecie, nie pleć głupstw w opisach!

5

Jeżeli korzystasz z któregoś typowego systemu sklepowego, musisz miećświadomość, że wygląda on podobnie jak parę innych, które klient właśnie obejrzał.Co gorsze, nawet opis często jest ten sam, tylko może cena inna. Bądź bardziejoryginalny, pokaż jasno dlaczego to właśnie Twoja oferta jest najlepsza i jakie są„ficzery” danego produktu.

(przykład: pl.playstation.com)

Po czwarte, nie zanudzaj!

6

E-commerce nie jest idealny, klienci wciąż narzekają na to, że nie mogą produktudokładnie obejrzeć, zmierzyć, zważyć, powąchać itp. Z czasem się to pewnie zmieni,ale dzisiaj bariery zakupowe nadal trzymają się mocno. Niezależnie, co sprzedajesz,Twoje opisy produktów mogą te obawy rozwiać albo wywołać myśl… „to ja już możelepiej się przejdę do galerii handlowej”.

(przykład: asport.pl)

Po piąte, poznaj swoich klientów i ich bariery zakupowe!

7

Możesz w to nie wierzyć i mówić, że to mało wygodne, ale już kilka(naście) procente-klientów w Polsce, kupuje mobilnie. Nie pytam, czy Twój sklep jest na toprzygotowany (bo to już w zasadzie „must have”). Pytam czy możesz uczciwieprzyznać, że przeglądanie opisów produktów, które serwujesz w tym kanale, jestprzyjazne użytkownikom? Czy może na powitanie wyskakują im koszmarne pop’upy zminiaturowymi „x”?

(przykład: juka.pl)

Po szóste, nie karz ludzi za to,że oglądają Twoje opisy na mobile’u!

8

Jeżeli Twój e-biznes ma już kilka lat, na pewno masz w bazie produkty mniej„świeże”. Starsze modele, być może produkty już wycofane z produkcji – wszystkiełączy to, że nie są już u Ciebie dostępne – ale klienci ciągle mogą na nie trafić. Możewarto w takich sytuacjach zaimplementować system rekomendacji produktówpodobnych albo zachęcić do sprawdzenia nowszego modelu? (więcej przykładów:http://aboutproducts.pl/blog/jak-pokazywac-produkty-niedostepne-infografika)

(przykład: cyfrowe.pl)

Po siódme, pamiętaj że opisy produktównie są wieczne!

9

Jeśli Twój e-commerce nie jest multibranżowy, to z dużym prawdopodobieństwemmożna stwierdzić, że ma precyzyjnie dobrane grupy potencjalnych klientów. Stwórzich persony, sprawdź na co zwracają uwagę w opisach produktów, a co jest zbędne izajmuje tylko miejsce. Dowiedz się jakim językiem można do nich przemawiać i którekorzyści są dla nich najważniejsze. Opisy produktów pisane „dla wszystkich” sąnajczęściej miałkie, suche i w zasadzie pełnią tylko rolę informacyjną.

(przykład: holahola.pl)

Po ósme, personalizuj treść!

10

Kiedy przeglądam kilkadziesiąt opisów tego samego produktu w różnych sklepachinternetowych, mam ochotę krzyknąć: „Heloł, mamy już 21 wiek!”. Opisy zbyt częstoprzypominają to co można spotkać w tradycyjnych katalogach produktów lub naulotkach. A przecież internet daje tyle możliwości! Na powyższym przykładzie, możnasobie dopasować felgi do wybranego modelu samochodu.

(przykład: felgi.pl)

Po dziewiąte, stosuj interakcje!

11

Jednym z mitów z jakim spotykam się najczęściej jest ten mówiący o tym, że nie masensu opisywać zdjęć. W końcu klient wie co widzi. Otóż właśnie może nie wiedzieć inie ma w tym nic dziwnego! Nie każdy zna się na każdym sprzęcie, a opisując zdjęciamożemy wskazać kluczowe cechy produktu jak i korzyści wynikające z jego zakupu.

(przykład: sklep.puregreen.pl)

Po dziesiąte, opisuj zdjęcia produktów!

Zobacz także:

12