TechNet Management European Expert TourMilano, 4 ottobre 2005

BENVENUTIBENVENUTI

TechNet Management European Expert TourMilano, 4 ottobre 2005

BENVENUTIBENVENUTIDavide SalmistraroDirettore Server & Platform Business Group

Dario Carmi

ITILhttp://www.itil.co.uk

IT Infrastructure Library

Cos’è ?

Insieme di linee guida per la gestione di “high Quality IT Services”

Chi lo ha sviluppato?

la CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) ora è gestito dall’ OGC (Office of Governament Commerce).

Quali obiettivi?

Adottare e adattare processi aziendali allo scopo di ridurre i costi di gestione e massimizzare gli investimenti

Forum internazionale

• Diffusione e sviluppo di ITIL •Punto di riferimento•Eventi di formazione•Gruppi di lavoro su evoluzione del framework

• Associazione indipendente: aderiscono sia fornitori che organizzazioni di servizi IT

• Nel 2000 riconosce a Microsoft l’Award di “Innovation of the Year” per i contributi introdotti dal Microsoft Operational Framework (MOF)

www.itsmf.com

MOFMicrosoft Operations Framework

MOFMicrosoft Operations Framework

MOF

• Ottimizzato pensando alla piattaforma MS, ma applicabile ad ogni altra

• Indicazioni su cosa fare, ma dà anche il dettaglio delle linee guida (prescrittivo)

• Formalizza il concetto di crescita continua della qualità dei servizi, integrando tutte le funzioni in un processo unico

MOF

• Ottimizzato pensando alla piattaforma MS, ma applicabile ad ogni altra

• Indicazioni su cosa fare, ma dà anche il dettaglio delle linee guida (prescrittivo)

• Formalizza il concetto di crescita continua della qualità dei servizi, integrando tutte le funzioni in un processo unico

ITIL

• Indipendente dalla piattaforma

• Indicazione su cosa fare (descrittivo)

• Serie di pubblicazioni, organizzate intorno a guide focalizzate al miglioramento di specifiche funzioni IT

ITIL

• Indipendente dalla piattaforma

• Indicazione su cosa fare (descrittivo)

• Serie di pubblicazioni, organizzate intorno a guide focalizzate al miglioramento di specifiche funzioni IT

Prossimi appuntamentiProssimi appuntamenti• TechNet - UGIMEX Exchange Roadshow

– 27 ottobre, Milano

• Technical Conference 2005 Lancio di SQL Server 2005, Visual Studio 2005 e BizTalk 2006– 10 novembre, Milano

– 22 novembre, Roma

• IT Forum– 15-17 novembre, Barcellona

• Expert Tour (John Craddock)Active Directory – Ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione dei problemi di replica– 24 novembre, Milano

www.microsoft.com/italy/technet/eventi/default.mspx

• TechNet - UGIMEX Exchange Roadshow– 27 ottobre, Milano

• Technical Conference 2005 Lancio di SQL Server 2005, Visual Studio 2005 e BizTalk 2006– 10 novembre, Milano

– 22 novembre, Roma

• IT Forum– 15-17 novembre, Barcellona

• Expert Tour (John Craddock)Active Directory – Ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione dei problemi di replica– 24 novembre, Milano

www.microsoft.com/italy/technet/eventi/default.mspx