Pierwszy krok do wiedzy o zegarkach

Zagadnienia

Budowa zegarka – podstawowe elementy.Mechanizmy – rodzaje.Materiały, wykończenie powierzchni.Szkła w zegarkach.Wodoszczelność zegarków.Piktogramy.Obsługa funkcji zegarka.Zasady wystawiennictwa zegarków.Argumenty sprzedażowe. zegarka – podstawowe elementy.

Mechanizmy – rodzaje.

Materiały, wykończenie powierzchni.

Szkło w zegarku.

Wodoszczelność zegarków.

Piktogramy.

Obsługa funkcji zegarka.

Budowa zegarka-podstawowe elementyMechanizm – występuje we wnętrzu zegarka, dzięki niemu mierzony jest czas.

Koperta – obudowa zegarka.

Tarcza – na niej odczytywany jest czas i inne wskazania.

Koronka – służy do zmiany godziny, daty i nakręcania mechanizmu w przypadku zegarka mechanicznego.

Wskazówki – wskazują czas oraz opcjonalnie datę.

Datownik – wskazuje dzień miesiąca, może również wskazywać dzień tygodnia.

Dekiel – dolna część koperty, na której najczęściej umieszczane są numery seryjne i inne informacje o zegarku.

W zegarkach występują dwa rodzaje mechanizmów:

a) Mechaniczne - zegarki ręcznie nakręcane - koronka naciąga sprężynę, która rozprężając się porusza

mechanizm,

Mechanizmy rodzaje

Zegarki z naciągiem automatycznym - poprzez ruch ręki

porusza się także wahadło, dzięki któremu naciągana jest

sprężyna,

Mechanizmy nakręcane ręcznie i automatyczne wymagają

regularnego czyszczenia. Zabieg ten polega na rozłożeniu

mechanizmu w celu usunięciu starej oliwy i zanieczyszczeń

oraz jego ponownym naoliwieniu. Zegarek po takim zabiegu

należy wyregulować i sprawdzić przed zwróceniem go

klientowi

Mechanizmy rodzaje

b) Kwarcowe - mechanizm ten nie posiada sprężyny tylko baterię, która daje energię silnikowi, a on porusza mechanizmem.

Mechanizmy rodzaje

Koperty zegarkowe wykonywane są z następujących materiałów: tworzywo sztuczne, mosiądz, stal szlachetna, złoto, platyna, srebro, tytan, spieki ceramiczne.

Powierzchnia zegarków (także kopert i bransolet) może być w dowolny sposób wykończona np. polerowana, zmatowiona, poddana szczotkowaniu lub pozłacaniu.

Materiały wykończenie powierzchni

Szkło hesalitowe – utwardzony i oczyszczony chemicznie polipropylen (tworzywo sztuczne).

Szkło mineralne – powstałe na bazie tlenku krzemu, jest podobne np. do szkła występującego w szybach okiennych.

Szkło szafirowe – najlepsze z dostępnych rodzajów szkieł, cechuje je wysoka twardość i odporność na zarysowania.

Rodzaje szkła w zegarkach

3ATM = 3BAR = 30M – zachlapanie, mycie rąk, odporność na deszcz

5ATM = 5BAR = 50M – prysznic, kąpiel w wannie, zanurzenie w wodzie

10ATM = 10BAR = 100M – pływanie, skoki do wody, nurkowanie

20ATM = 20BAR = 200M – nurkowanie ze sprzętem

30ATM = 30BAR = 300M i więcej – profesjonalne nurkowanie

Wodoszczelność zegarków - wartość statyczna

Piktogramy

Najważniejsze zasady dotyczące funkcji zegarków:

a) w momencie sprzedaży zegarek powinien wskazywać prawidłową datę i godzinę,

b) nie należy ustawiać wskazówek zegarka poprzez cofanie (dotyczy zegarków automatycznych),

c) datę zawsze należy ustawiać, gdy zegarek wskazuje godzinę między 6 - 21. Najlepiej zawsze dokonywać zmian, gdy wskazówka godzinowa ustawiona jest w zakresie godzin 6 – 9,

d) w niektórych zegarkach dla zapewnienia wysokiej wodoszczelności stosuje się zakręcaną koronkę. W takim przypadku chcąc wyciągnąć koronkę należy ją wcześniej odkręcić (tak jak śrubę),

Obsługa funkcji zegarka

Każda z marek zegarkowych posiada swój display, na którym rekomenduje ekspozycję modeli. Nie należy prezentować na jednym display’u zegarków różnych marek.

Kolekcje zegarków posiadają wspólne cechy takie jak: kształt koperty, znaki graficzne, funkcje etc.

Na displayu eksponujemy zegarki danej marki grupując je kolekcjami (wyjątkiem mogą być inne wymagania przedstawiciela marki).

Zasady wystawiennictwa zegarków

a) Na displayu eksponujemy zegarki danej marki grupując je kolekcjami (wyjątkiem mogą być inne wymagania przedstawiciela marki).

DOBRZE – zgrupowane kolekcjami ŹLE – wyeksponowane różne kolekcje

Zasady wystawiennictwa zegarków

b) Zegarek ułożony poziomo powinien być skierowany indeksem godziny trzeciej do góry.

DOBRZE – indeks godziny trzeciej ŹLE – indeks godziny trzeciej

skierowany do góry skierowany w dół

Zasady wystawiennictwa zegarków

c) Zegarek ustawiony prawidłowo w pionie powinien posiadać godzinę 12 na górze.

DOBRZE – ustawiony prawidłowo ŹLE – godzina dwunasta na dole

Zasady wystawiennictwa zegarków

d) Wszystkie miejsca na displayu przeznaczone do ekspozycji zegarków powinny być wypełnione.

DOBRZE – ekspozycja wypełniona ŹLE – puste miejsce w ekspozycji

Zasady wystawiennictwa zegarków

e) Eksponowane zegarki zawsze muszą być czyste.

DOBRZE – zegarki czyste ŹLE – zegarek ze śladami palców

Zasady wystawiennictwa zegarków

Argumenty sprzedażoweWiedza na temat oferowanego produktu, jest kluczowym narzędziem sprzedażowym Doradcy Klienta. Zdarza się, jednak że Sprzedawcy z bogatą wiedzą nie osiągają dobrych wyników. Istotne bowiem jest nie samo przekazanie Klientowi posiadanej wiedzy, a wyselekcjonowanie informacji, które okażą się kluczowe z Jego perspektywy.

W celu zbadania potrzeb Klienta pomocne są pytania otwarte, takie jak:

Czym się Pani/Pan kieruje przy wyborze zegarka? Na jaką okazję szukają Państwo zegarka?Jaki styl zegarka Państwa interesuje?Do czego ma Pani/Panu służyć zegarek?

Poznanie potrzeb Klienta pozwala na wykorzystanie odpowiednich argumentów sprzedażowych. Wiedza produktowa jest niepodważalna w przypadku zegarków, gdyż tylko niewielki procent Klientów dokonuje wyboru wyłącznie ze względów estetycznych, a precyzyjne zbadanie potrzeb Klienta pozwoli na właściwy dobór produktu

Zależność Cecha - Zaleta – Korzyść:

Argumenty sprzedażowe

Używanie reguły cecha – zaleta – korzyść jest pomocne w każdej rozmowie handlowej, natomiast

jeśli dotyczy ona zegarków, zakres jej wykorzystania jest bardzo szeroki.

Przykłady wykorzystania zasady cecha – zaleta – korzyść:

cecha - zegarek automatyczny zaleta - samoistne nakręcanie w trakcie noszeniakorzyść - nie trzeba nakręcać zegarka

cecha - zegarek z datownikiem zaleta - wskazuje datękorzyść - stały dostęp do aktualnej daty

Argumenty sprzedażowe

cecha - zegarek wodoszczelnyzaleta - można z nim brać kąpiel lub nurkowaćkorzyść - użytkowanie zegarka w wodzie

cecha – zapięcie bransoletowe paska zaleta – dłuższy okres użytkowania korzyść – mniejsze koszty eksplatacji